Loja online-Ayuda

  • Pesquisa na loja online da Playmobil /Catálogo
  • O seu carrinho de compra

    Utilizar o seu carrinho de compras

    Quando decidir que quer adquirir um determinado produto, simplesmente deverá fazer clique em “Adicionar ao carrinho” na página do produto e o produto será adicionado ao seu pedido.

    O número de produtos e o seu preço serão mostrados ao lado do símbolo do carrinho de compras, na parte superior. Se mover o rato sobre o símbolo do carrinho de compras, receberá mais informações acerca dos produtos selecionados.

    Na janela, do carrinho de compras, poderá altear a quantidade de produtos selecionados. Para tal, basta introduzir a quantidade desejada no campo atribuído ou alterar a quantidade ao fazer clique nos símbolos “+” ou “- “.

    Pode, também, eliminar os produtos que selecionou no seu carrinho ao fazer clique no botão “X”, que está localizado ao lado de cada produto.

    Após rever o conteúdo do seu carrinho de compra e que está em conformidade com a sua escolha, assim como, marcar que concorda com os Termos e Condições da nossa loja online, poderá adquiri-los ao fazer clique no botão de “Carrinho”. Por favor, siga os passos para continuar com o seu processo de pedido (veja, também, o link “como pedir”).


  • Registro

    Registo na loja Online da PLAYMOBIL®

    Se já tem conta de cliente na loja online da PLAYMOBIL®, faça clique em “Entrar”. Introduza o seu endereço de e-mail/nome de utilizador e a sua palavra-passe. Gostaria de criar uma nova conta? Existem duas formas de se registar a nós:

    Faça clique em “criar uma conta de cliente nova”, completar os campos para o nome e dados de acesso e escolher a palavra-passe. Por favor, repita a palavra-passe na próxima línea e faça clique em enviar.

    Também pode criar uma nova conta durante o processo de pedido. Primeiro, selecione o produto que deseja na loja online. Nesse mesmo momento, o carrinho de compras oferece-lhe a opção “Criar conta”.

    Por favor, considere os campos com um asterisco em azul obrigatórios, por tanto, todos deverão estar completos para se registar e poder fazer o seu pedido.

    Não se lembra da sua palavra-passe?

    Não tem importância! Basta, simplesmente, fazer clique em “Não se lembra da sua palavra-passe”, na área de utilitário e introduzir o seu endereço de e-mail. Depois disso, enviamos-lhe, por e-mail, um link com o qual poderá repor a sua palavra-passe.


  • Como pedir?

    Quando é que um pedido é válido?

    Quando tiver selecionado o produto que deseja pedir. Simplesmente, tem de fazer clique em “Adicionar ao carrinho de compras” na página do produto e o produto é adicionado. Continue assim, até ter adicionado todos os produtos que deseja comprar. Depois de rever que o pedido está em conformidade com a seleção realizada e marcar que está de acordo com os Termos e Condições da nossa loja online, poderá adquirir os produtos ao fazer clique no botão “Adicionar à cesta”.

    No passo seguinte deverá selecionar a morada de entrega. Depois disso, poderá escolher a sua morada de faturação e modo de pagamento. Em seguida, uma vista global do seu pedido será apresentada, dando-lhe a possibilidade de verificar se as informações fornecidas estão corretas. Se quiser eliminar ou alterar algo, poderá voltar atrás e realizar as alterações que pretender.

    Ao fazer clique no botão “confirmar o pedido, está a confirmar que deseja adquirir os produtos que figuram no seu pedido. Os seus detalhes do pedido serão guardados.

    Poderá aceder à sua informação de cliente ou aos nossos Termos e Condições em qualquer momento, além de poder imprimi-los. Só terá de aceder à loja online de novo com os seus dados de acesso. Também poderá verificar o estado do seu pedido na sua área de cliente. Importante: as crianças não podem realizar pedidos!


  • Forma de pagamento

    Forma de pagamento

    Na loja online da PLAYMOBIL® poderá pagar com cartão de crédito, Paypal ou Contra Reembolso. Se pagar por Paypal ou cartão de crédito, poderá indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação.


  • Confirmação do pedido

    Confirmar o seu pedido

    Depois de realizar um pedido corretamente na loja online da PLAYMOBIL® receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Poderá ver o estado do seu pedido em qualquer momento, na conta de cliente. Só terá de fazer clique no “histórico de pedidos” e escolher o pedido que gostaria de receber mais informações.

    Se tiver mais perguntas sobre o seu pedido e quer contactar com o Atendimento ao Cliente, por favor, contacte com: clientes@playmobil.de


  • Condições de entrega

    Condições de entrega

    Na loja online da PLAYMOBIL® as entregas realizam-se em Portugal Continental, Madeira e Açores. Todos os preços têm IVA incluído.

    A loja online da PLAYMOBIL, envia todas as suas encomendas via UPS. O prazo, aproximado, de entrega é de 10 dias úteis. (os pedidos entregam-se de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados).

    Infelizmente, não podemos garantir um envio Express nesse tempo. Os pedidos para Portugal Continental têm um custo de 9,00€ (nove euros), no que concerne aos gastos de envio. Os pedidos para a Madeira e Açores têm um custo de 22,00€ (vinte e dois euros), no que concerne aos gastos de envio. Por favor, tenha em conta que, no caso de, escolher como forma de pagamento, Contra Reembolso, a UPS cobra-lhe um extra adicional de gastos de transporte de 6,00€ (seis euros), se a entrega for em Portugal Continental. No caso de escolher, como forma de pagamento, Contra Reembolso, para a Madeira ou Açores, a UPS cobra-lhe um extra adicional de gastos de transporte de 8,00€ (oito euros).


  • Segurança

    Segurança

    Para se assegurar de que os seus dados pessoais e o computador estão protegidos em qualquer momento, enquanto navega na Internet, recomendamos-lhe que utilize a versão mais recente do seu browser.

    Encriptação

    A encriptação SSL tornou-se uma norma na Internet. Baseia-se a criptografia de comunicação de dados entre o seu browser e o nosso servidor para evitar problemas de segurança de terceiros.

    O processo de compra na loja da Playmobil ® usa SSL para proteger seus dados pessoais (por exemplo: a sua morada ou o número do cartão de crédito) contra terceiros. A criptografia é ativa no processo de encomenda a partir do Passo 2 - Faturação.


  • Informação legal

    Informação Legal

    Direito autoral

    Copyright 2013 Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Zirndorf, Germany

    Todos os direitos reservados. Todos os textos, imagens, diagramas, som, animação e arquivos de vídeo, bem como o seu arranjo estão sujeitos à lei de direitos autorais e a todas as outras leis relativas à proteção da propriedade intelectual. O conteúdo deste site não deve ser copiado, alterado, distribuído ou de outra forma disponibilizado a terceiros para fins comerciais ou para distribuição. O outro uso em outros sites é igualmente inadmissível.

    Você pode baixar o conteúdo deste site exclusivamente para seu uso pessoal, não comercial e privado, desde que considere todos os direitos autorais, marca e outras leis de proteção, especialmente por não excluir as respectivas informações ou tornando-a de outra forma inacessível ou ilegível. Todas as alterações ou o uso do conteúdo do nosso site para qualquer outro propósito é uma violação de nossos direitos e está expressamente proibido.

    Marcas registradas

    Caso contrário, todas as marcas mencionadas no site PLAYMOBIL® são marcas protegidas por lei da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG. Isto diz especialmente respeito às marcas PLAYMOBIL®, PLAYMOBIL® System X, PLAYMOBIL® RC Train e PLAYMOBIL® Funpark. Essas marcas são protegidas nacional e internacionalmente e não devem ser reproduzidas nem copiadas, alteradas ou usadas de qualquer outra forma, sem a prévia autorização prévia da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG.

    Garantia

    Nosso site foi criado com o maior cuidado possível. Mesmo que assumirmos que a informação fornecida por nós é correta, ela pode conter erros ou imprecisões. Portanto, fornecemos essas informações sem seguros ou garantias de qualquer tipo, expressas ou tácitas. Também estão excluídas quaisquer garantias tácitas relativas às capacidades de negociação, adequação para determinados fins ou a não violação de leis e patentes. Excluímos qualquer responsabilidade por danos resultantes da leitura deste site, direta ou indiretamente, a menos que sejam intencionais ou por negligência da nossa parte. Especialmente, não damos qualquer garantia de que nosso site, seu conteúdo e / ou o servidor no qual ele está localizado não está contaminado por vírus. Além disso, ressaltamos que não supervisionamos outros sites que contenham um link para o nosso site e não se responsabilizem por seus conteúdos.

    Direitos de licença

    O PLAYMOBIL® quer apresentar-se com um programa de internet inovador e informativo. Portanto, esperamos que você aproveite sua visita ao nosso site. A propriedade intelectual contida, tais como patentes, marcas e direitos de propriedade, está protegida e este site não transmite uma licença para uso da propriedade intelectual da PLAYMOBIL® ou de terceiros.

    Sua opinião

    Gostaríamos de saber sua opinião sobre nossos produtos e nosso site. No entanto, queremos salientar que não consideramos confidenciais as mensagens recebidas de você. Além disso, temos o direito de usar suas informações de qualquer maneira que acharmos conveniente e sem quaisquer obrigações de autorização. A informação que recebemos torna-se propriedade da PLAYMOBIL® no recebimento e temos o direito de usar todas as ideias, conceitos, know-how ou informações técnicas, incluindo o desenvolvimento, produção e distribuição de produtos sem qualquer obrigação de compensação financeira em sua direção.

    Diretrizes da Internet para sites não comerciais


  • Internet - Directrizes

    Internet - Directrizes

    Para sites não comerciais

    Na geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, onde nasceram os produtos PLAYMOBIL®, estamos entusiasmados por saber a quantidade de fãs e simpatizantes de todo o mundo que querem partilhar connosco outras informações, ideias e até mesmo as suas próprias experiências com as diferentes linhas da PLAYMOBIL®.
    A Internet tem vindo a desenvolver grandes canais de comunicação internacional. Nós desenvolvemos as seguintes diretrizes para asegurar que todos os materiais das nossas marcas e direitos autorais são protegidos e respeitados e para garantir a segurança dos seus filhos. Determinar diretrizes para os nossos fãs e simpatizantes é difícil. No entanto, estabelecemos os seguintes princípios básicos:

    1. A confiança que os consumidores têm nos produtos PLAYMOBIL® e a sua qualidade não podem ser prejudicadas ou comprometidas por qualquer utilização da marca registada PLAYMOBIL® ou materiais com direitos autorais.
    2. As crianças não estarão expostas a conteúdos ofensivos ou prejudiciais no nosso site.
    3. O site não incorporará qualquer conteúdo violento que seja inadequado para crianças menores de 5 anos.
    4. O site não discrimina nenhuma pessoa independentemente da sua idade, raça, sexo ou religião.

    Estabelecemos as seguintes diretrizes e requisitos para qualquer site sem fins comerciais fazendo uso da nossa marca ou materiais com direitos autorais.

    Marca Registada

    A Marca Registada é uma palavra, imagem ou slogan que identifica os bens ou serviços de uma empresa. Existem várias marcas registadas dentro da PLAYMOBIL ® que identificam os nossos produtos e serviços, como, PLAYMOBIL ® SYSTEM X, PLAYMOBIL ® RC TRAIN e PLAYMOBIL ® FUNPARK. Fizemos todos os esforços para registar estas marcas em todo o mundo e garantir que a utilização das mesmas identifica a autenticidade dos produtos PLAYMOBIL ®, de acordo com nossos padrões de qualidade. Permitimos que os nossos fãs usem a nossa marca PLAYMOBIL ®, somente para uso não-comercial. Isto significa que os produtos ou serviços da PLAYMOBIL ® não são vendidos nesses sites e esses sites não podem conter ou fornecer links para sites que comercializam produtos ou serviços PLAYMOBIL ®, tais como sites das nossas sucursais (www.playmobil.de ou www.playmobil.com).
    Não é permitido modificar nenhuma das características do nosso logótipo PLAYMOBIL®. A palavra PLAYMOBIL® pode ser usada sempre que o símbolo “®"ou "(R)"apareça ao seu lado. A palavra PLAYMOBIL ® não deve ser usada como um nome, "Aqui está a PLAYMOBIL ®", mas sim como um adjetivo, como "Aqui está a figura PLAYMOBIL”. O aparecimento da marca PLAYMOBIL ® deve ter outro tipo de letra e tamanho. Preferimos que a marca PLAYMOBIL® apareça em letras maiúsculas, apesar de não se exigir.
    Qualquer utilização das marcas PLAYMOBIL ® deve estar claramente identificada e deve referir-se a autênticos produtos PLAYMOBIL ® e não pode indicar ou insinuar que o site é patrocinado, autorizado, ou que está aprovado, de alguma forma, pela geobra Brandstätter ou pelas várias sucursais. A utilização da marca PLAYMOBIL ® no topo de um site é inadequada e proibimos esse tipo de situações.

    Materiais com Direitos de Autor

    O Copyright é um direito para controlar a cópia de uma obra original, incluindo a criação de obras derivadas ou obras baseadas na ideia original. Todos os nossos produtos, embalagens, livros de instruções e materiais promocionais estão protegidos por leis de direitos autorais em todo o mundo. Copiar, digitalizar, distribuir e exibir estes materiais, tanto impressos como num site, infringe os nossos direitos. No entanto, para fins não comerciais e de uma forma limitada, é concedido, através de um pedido, copiar e digitalizar o nosso material, mas sempre protegido por direitos autorais, para expor num site. Para fazer o pedido, por favor, preencha o formulário disponível e envie-o por fax para o +(34) 966 557 851.

    A reprodução de catálogos e livros de instruções é proibida.

    Qualquer utilização da marca PLAYMOBIL ® deve estar claramente identificada e deve-se referir a autênticos produtos PLAYMOBIL ® e não pode indicar ou insinuar que o site é patrocinado, autorizado, ou que está aprovado, de algum modo, pela geobra Brandstätter ou pelas várias sucursais.

    Nomes de Domínio

    Os nomes de domínio como "www", “com”, “net”, “org", “co.uk" ou “de" são uma maneira rápida de encontrar informações online sobre as empresas ou produtos. Por favor, abstenha-se de registar e/ou usar as marcas registadas PLAYMOBIL ® como parte de um domínio Internet. Esta utilização dá a impressão de que o site está associado ou relacionado com a nossa empresa ou com um site da PLAYMOBIL ® como www.playmobil.de. Proibimos a utilização das nossas marcas registadas ou material protegido por direitos autorais num site que inclua "playmobil" ou qualquer uma das nossas marcas. Se alguém registar um domínio, reservamo-nos o direito de tomar medidas adequadas para o efeito.

    Isenção de Responsabilidade

    Qualquer site que utilize a marca PLAYMOBIL® ou materiais com direitos autorais da PLAYMOBIL® deve conter um texto que especifique claramente que o site não é patrocinado, autorizado ou aprovado por geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG ou pelas suas sucursais e que nem a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG nem as suas sucursais são responsáveis pelo conteúdo do site. O texto deve aparecer na primeira página do site e deve estar disponível em qualquer das páginas do site através de link.

    Um exemplo de Isenção de Responsabilidade seria:

    Este site não é, por si só, propriedade da geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, nem por ela operado, patrocinado ou aprovado. A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG não aprova e não é responsável por este site ou quaisquer informações ou links contidos e não dá garantias, expressas ou implícitas, com respeito a qualquer informação ou link neste site ou outro link de outro site. As marcas PLAYMOBIL ®, PLAYMOBIL ® System X, PLAYMOBIL ® RC TRAIN e PLAYMOBIL ® Funpark e as imagens dos produtos PLAYMOBIL ® são de propriedade única e exclusiva da geobra Brandstätter Stiftung & Co KG, que tem todos os direitos reservados.
    Mesmo se respeitar todas estas diretrizes não podemos ser responsáveis pelo seu site ou sermos obrigados a fazer qualquer declaração no seu site.

    PLAYMOBIL ® Notícias e Informação

    Continuamente distribuímos notícias e informações sobre novos produtos, serviços ou eventos da PLAYMOBIL ®. Esta informação destina-se ao nosso site ou poderá ser impresso em diferentes publicações. Pretendemos distribuir estas informações e notícias, com cuidado e não permitimos qualquer tipo de rumor ou informação não pública comunicada por terceiros. Por favor, respeitem a nossa planificação e os nossos direitos para manter a informação confidencial até que seja comunicada abertamente.

    Nota Final

    Queremos agradecer-lhe a sua colaboração com estas diretrizes. No entanto, reservamos o direito de cancelar a permissão de usar a nossa marca e os materiais de direitos autorais em qualquer site que viole estas diretrizes. A Internet é uma grande oportunidade para comunicar em qualquer parte do mundo e para estabelecer uma comunicação a nível internacional. Podemos ter necessidade de modificar essas diretrizes quando necessário. Se achar que estas diretrizes limitam a capacidade para escrever o que quiser num site, por favor, recorde que tentamos que a sua visita e a dos seus filhos seja segura no site da PLAYMOBIL ®.


  • Declaração de Privacidade

    Política de privacidade da playmobil-toys.com.br

    Última atualização: Agosto 2020

    Oferecemos-lhes as boas-vindas ao nosso site e estamos satisfeitos com seu interesse em nossa empresa. Levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Processamos seus dados de acordo com as disposições legais aplicáveis para a proteção de dados pessoais, em particular a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD). Com a ajuda desta política de privacidade, gostaríamos de informá-lo de forma abrangente sobre o processamento de seus dados pessoais pela Sunny Brinquedos Importação e Exportação LTDA e sobre seus direitos.

    Dados pessoais são as informações que permitem a identificação de uma pessoa singular. Isso inclui, em particular, seu nome, data de nascimento, endereço, número de telefone e endereço de e-mail, mas também seu endereço IP.

    Os dados são anônimos se nenhuma referência pessoal ao usuário puder ser estabelecida.

    DPO – Data Protection Officer

    Sunny Brinquedos Importação e Exportação LTDA
    Al Barão de Piracicaba, 799 - 1o andar
    CEP: 01216-012 Campos Eliseos
    São Paulo - SP - Brasil


    Informação de contato:
    www.playmobil.com
    Email: sac@sunnybrinquedos.com.br
    Telefone 0800 7730 310

    Contato do DPO - Data Protection Officer:
    dsb@playmobil.de

    Seus direitos como titular dos dados

    Em primeiro lugar, gostaríamos de informá-lo sobre seus direitos como titular dos dados. Esses direitos estão previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nº 13.709/2018, onde em seu artigo 18, traz os direitos dos titulares de dados pessoais. Os titulares poderão solicitar, a qualquer momento:


    • Confirmação da existência de tratamento.
    • Acesso aos seus dados.
    • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
    • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a LGPD.
    • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
    • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular
    • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
    • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
    • Revogação do consentimento.
    • Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na lei.
    • Revisão de decisões automatizadas.

    Para exercer esses direitos, entre em contato conosco: dsb@playmobil.de. O mesmo se aplica se você tiver dúvidas sobre o processamento de dados em nossa empresa ou desejar revogar qualquer consentimento que tenha dado. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

    Direitos de objeção:

    Observe o seguinte em relação aos seus direitos de objeção:

    Se processarmos seus dados pessoais para fins de publicidade direta, você tem o direito de se opor a esse processamento de dados a qualquer momento, sem indicar os motivos. Isso também se aplica à criação de perfis, na medida em que esteja relacionada à publicidade direta.
    Se você se opor ao processamento para fins de publicidade direta, não processaremos mais seus dados pessoais para esses fins. A objeção é gratuita e pode ser feita informalmente, se possível para: dsb@playmobil.de.
    No caso de processarmos seus dados para proteger interesses legítimos, você pode se opor a esse processamento a qualquer momento por motivos decorrentes de sua situação particular; isso também se aplica a perfis com base nessas disposições.
    Assim, deixaremos de processar seus dados pessoais, a menos que possamos provar motivos imperiosos para processamento dignos de proteção que superem seus interesses, direitos e liberdades ou o processamento sirva para fazer valer, exercer ou defender ações judiciais.

    Fins e bases jurídicas do processamento de dados:

    Ao processar seus dados pessoais, as disposições da LGPD do Brasil e todos os outros regulamentos de proteção de dados aplicáveis são observados.
    Utilizamos seus dados para o início de negócios, para cumprir obrigações contratuais e legais, para implementar a relação contratual, para oferecer produtos e serviços e para fortalecer o relacionamento com o cliente, que também pode incluir análises para fins de marketing e publicidade direta.
    Seu consentimento também constitui uma permissão sob a lei de proteção de dados. Aqui informamos sobre as finalidades do processamento de dados e seu direito de rescisão. Se o seu consentimento também se referir ao processamento de categorias especiais de dados pessoais, iremos indicar isso expressamente na declaração de consentimento.

    Transferência para terceiros

    Só transmitiremos os seus dados a terceiros no âmbito dos regulamentos legais ou com o consentimento adequado. Caso contrário, os dados não serão transmitidos a terceiros, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo por disposições legais obrigatórias (transmissão a organismos externos, como autoridades de supervisão ou agências de aplicação da lei).

    Destinatários dos dados / categorias de destinatários

    Dentro de nossa empresa, garantimos que recebam seus dados, apenas as pessoas que precisem deles para cumprir as obrigações contratuais e legais.
    Em muitos casos, os provedores de serviço apoiam nossos departamentos especializados no cumprimento de suas tarefas. Estes prestadores de serviços apoiam os nossos departamentos especializados, por exemplo, em verificações de crédito, análise de dados, envio de newsletters, etc. Os acordos de proteção de dados necessários foram celebrados com todos os prestadores de serviços.
    Para processar pedidos de remessas com as transportadoras, o nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail do destinatário são registrados. Essas informações são repassadas à transportadora para fins de envio deste pedido. Após a transferência dos dados, o destinatário pode receber um e-mail de confirmação da remessa da transportadora com informações de rastreamento.

    Transferência de país terceiro / intenção de transferência de país terceiro

    Os dados apenas serão transferidos para outros países, se for tecnicamente necessário, exigido para o cumprimento da relação contratual, exigido por lei ou se nos tiver dado o seu consentimento.

    Transferência de terceiro país para Salesforce
    Transferimos seus dados pessoais para um provedor de serviços ou para empresas do grupo: Salesforce (Estados Unidos e Ásia-Pacífico).
    Você pode ler a política de privacidade da Salesforce aqui http://www.salesforce.com/company/privacy/

    Transferência de país terceiro para Cloudflare
    Para proteger nosso site, usamos um serviço da empresa Cloudflare Inc. A Cloudflare é um participante certificado da estrutura do Privacy Shield dos EU-US. A Cloudflare se comprometeu a lidar com todos os dados pessoais contidos nos Estados-Membros da União Europeia (UE) de acordo com a Estrutura do Privacy Shield e de acordo com seus princípios aplicáveis. Para obter mais informações sobre a Estrutura do Privacy Shield, consulte a lista do Privacy Shield do Departamento de Comércio dos EUA em https://www.privacyshield.gov.

    Transferência de país terceiro para o Google
    Desde que você nos dê o seu consentimento para os serviços do Google (consulte Acompanhamento de conversões e remarketing com o Google Ads e o Gerenciador de tags do Google, transferimos dados para o Google. O Google é um membro certificado da estrutura Privacy Shield dos EU-US e se comprometeu a lidar com todos os dados pessoais contidos nos Estados-Membros da União Europeia (UE) de acordo com a estrutura do Privacy Shield e de acordo com seus princípios aplicáveis. Para obter mais informações sobre a Estrutura do Privacy Shield, consulte a lista do Privacy Shield do Departamento de Comércio dos EUA em https://www.privacyshield.gov.

    Transferência de país terceiro para Microsoft
    Desde que você nos dê seu consentimento para os serviços da Microsoft, nós transferimos dados para a Cooperação Microsoft. A Microsoft é um participante certificado do EU-US Privacy Shield Framework. A Microsoft se comprometeu a lidar com todos os dados pessoais contidos nos Estados Membros da União Europeia (UE) de acordo com a Estrutura do Privacy Shield e de acordo com seus princípios aplicáveis. Para obter mais informações sobre a Estrutura do Privacy Shield, consulte a lista do Privacy Shield do Departamento de Comércio dos EUA em https://www.privacyshield.gov.

    Duração do armazenamento de dados

    Armazenamos seus dados pelo tempo que for necessário para o respectivo propósito de processamento. Observe que vários períodos de retenção exigem que os dados continuem (devem ser) armazenados. Isso diz respeito, em particular, a obrigações comerciais ou de retenção de impostos. Desde que não haja mais obrigações de armazenamento, os dados são apagados rotineiramente após o objetivo ser alcançado.
    Além disso, podemos reter dados se você nos tiver dado permissão para fazê-lo ou se surgirem disputas legais e usarmos evidências dentro do escopo dos prazos de prescrição legal, que podem ser de até trinta anos; o prazo de prescrição normal é de três anos.

    Transferência segura de seus dados

    Para proteger os dados armazenados conosco contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas da melhor maneira possível, usamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas. Os níveis de segurança são continuamente revisados em cooperação com especialistas em segurança e adaptados aos novos padrões de segurança.
    A troca de dados de e para o nosso site é sempre criptografada. Oferecemos HTTPS como protocolo de transferência para nosso site, em cada caso usando os protocolos de criptografia mais recentes.
    Além disso, oferecemos aos nossos usuários criptografia de conteúdo como parte dos formulários de contato. Só nós podemos descriptografar esses dados. Também é possível usar meios alternativos de comunicação (por exemplo, por correio).

    Obrigação de fornecer os dados

    Vários dados pessoais são necessários para o estabelecimento, execução e rescisão da relação de dívida e o cumprimento das obrigações contratuais e legais a ela associadas. O mesmo se aplica ao uso de nosso website e às várias funções que ele oferece.
    Resumimos os detalhes disso para você no ponto acima. Em certos casos, os dados também devem ser coletados ou disponibilizados devido a regulamentações legais. Observe que não é possível processar sua consulta ou realizar a relação contratual subjacente sem fornecer esses dados.

    Categorias, fontes e origem dos dados

    Os dados que processamos são determinados pelo respectivo contexto: Isso depende se você faz um pedido online, por exemplo, ou insere uma consulta em nosso formulário de contato.
    Observe que também podemos fornecer informações para situações especiais de processamento separadamente em um local adequado, por exemplo, no caso de um pedido de contato

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    Protegendo nosso site através do Cloudflare

    Em nosso site, usamos o serviço de rede de distribuição de conteúdo da Cloudflare Inc. (101 Townsend St San Francisco, CA 94107). Tecnicamente falando, a conexão do seu dispositivo ao nosso site é roteada pela rede da Cloudflare. Com ele, o Cloudflare é, por exemplo, capaz de reconhecer ataques ao nosso site. No entanto, a Cloudflare não tem acesso aos dados inseridos devido à criptografia TLS, que está sempre ativada em nosso site. Quando você acessa nosso site, os cookies Cloudflare são configurados em seu navegador. A Cloudflare coleta dados estatísticos sobre a visita a este site. Os dados de acesso incluem: nome do site acessado, arquivo, data e hora da chamada, quantidade de dados transferidos, notificação de recuperação bem-sucedida, tipo e versão do navegador, sistema operacional do usuário, URL de referência (o site visitado anteriormente), IP endereço e o provedor solicitante. A Cloudflare usa os dados de registro para avaliações estatísticas para fins de operação, segurança e otimização da oferta (por exemplo, para a identificação e defesa de acesso abusivo em massa no contexto de ataques de negação de serviço (DDoS) ou para a identificação de vários acessos legítimos de dispositivos diferentes usando um endereço IP). Por favor, leia também os regulamentos de proteção de dados da Cloudflare que podem ser encontrados aqui https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/ são recuperáveis. Utilizamos este serviço para garantir a disponibilidade do nosso site, para nos proteger de ataques e para otimizar os tempos de carregamento do nosso site.
    Seus dados serão transferidos para Cloudflare para avaliação e, portanto, para um terceiro país. Veja aqui: Transferência de país terceiro / intenção de transferência de país terceiro Concluímos um acordo correspondente com a Cloudflare com base no GDPR da UE para processamento de pedidos. Cloudflare é usado pela Salesforce para garantir a fácil operação da loja online.

    Função de marketing Salesforce Einstein

    Usamos a ferramenta de marketing Salesforce-Einstein da Salesforce Commerce Cloud (anteriormente Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich, Germany) em nosso site. O Salesforce-Einstein coleta, armazena e avalia sistematicamente dados sobre o comportamento de compra do cliente. São registados os seguintes dados, entre outros:
    Produtos vistos ou adicionados ao cesto de compras e artigos lidos; também gravamos atividades de mídia social. Utilizamos esta ferramenta para lhe oferecer experiências de compra atrativas e individuais. Isto permite-nos, por exemplo, dar-lhe recomendações personalizadas (de produtos) com base nas informações recolhidas e dar-lhe conselhos ainda melhores ao selecionar produtos na nossa loja online.
    A ferramenta é utilizada com base no seu consentimento. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento clicando aqui. A revogação se aplica apenas ao dispositivo e ao navegador da web em que foi configurado. Repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se você excluir o cookie de exclusão, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. Seus dados são transferidos para o Salesforce para análise. Ocorre uma transferência para um país terceiro. Os dados obtidos por meio deste procedimento são excluídos assim que não são mais necessários para nossos fins. No nosso caso, é o que acontece após 13 meses.

    Procedimento de rastreamento da web Econda

    Em nosso site, usamos uma ferramenta de rastreamento da empresa Econda GmbH (Zimmerstr. 6, 76137 Karlsruhe). Isso é usado para registrar, armazenar e avaliar sistematicamente as interações dos visitantes do nosso site usando cookies, pixels de rastreamento e código JavaScript em nosso site. Os seguintes dados são registrados: Coleta de endereço IP (abreviado), informações sobre o dispositivo final utilizado, páginas visualizadas durante a visita, dados cadastrais do cliente e dados do processo de pedido. Esses dados são usados para criar perfis de usuário em vários sites.
    Utilizamos esta ferramenta para coletar informações sobre o uso de nosso site e poder usar esses dados para analisar, otimizar e calcular recomendações em nosso site de acordo com os requisitos. A ferramenta é utilizada com base no seu consentimento. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento clicando aqui https://www.econda.de/widerruf-zur-datenspeicherung/. A revogação se aplica apenas ao dispositivo e ao navegador da web em que foi configurado. Repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se você excluir o cookie de exclusão, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados.

    Se você não der o seu consentimento, processaremos a ID da sessão com base em nosso legítimo interesse em poder operar nossa loja online com fins lucrativos. O ID da sessão é gravado no armazenamento da sessão durante a sessão. Outros dados pessoais, como endereço IP ou dados adicionais do usuário, não são coletados, portanto, nenhum perfil de usuário é criado. Cada visita ao nosso site é registrada como uma nova visita. A partir dessas informações, recebemos relatórios de marketing, como vendas por canal de marketing, análises de sortimento, análises do processo de compra.

    Se você se opõe ao processamento do ID da sessão, clique em https://www.econda.de/widerruf-zur-datenspeicherung/. A revogação se aplica apenas ao dispositivo e ao navegador da web em que foi configurado. Repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se você excluir o cookie de exclusão, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados.

    Seus dados serão transferidos para a Econda para avaliação. Os dados obtidos por meio deste procedimento são excluídos assim que não são mais necessários para nossos fins. No nosso caso, este é o caso, o mais tardar, após 24 meses.

    Procedimento de rastreamento da Web ContentSquare

    Usamos uma ferramenta de rastreamento da empresa ContentSquare GmbH (Landsbergerstraße 155, Haus 3, 4. Stock - 80687 Munich) em nosso website. Esta ferramenta ContentSquare Solution é usada para registrar, armazenar e avaliar sistematicamente as interações dos visitantes do nosso site usando cookies e código JavaScript em nosso site. Os seguintes dados são coletados: um ContentSquare-ID atribuído a você, o site (URL) acessado, o site previamente acessado, o navegador utilizado, geolocalização com base em seu endereço IP, resolução de tela, ações realizadas (cliques, movimentos do mouse), tempo gasto nos sites individuais, frequência da (s) chamada (s) e seu endereço IP. No entanto, isso é anonimizado imediatamente após a geolocalização e comparação com uma lista (remoção dos dois últimos octetos).
    As inscrições feitas por você em nosso site (por exemplo, em formulários ou na função de pesquisa) não são registradas ou processadas pelo ContentSquare no âmbito do procedimento de rastreamento da web.
    Perfis de usuário são criados a partir destes dados. Usamos esta ferramenta para coletar informações sobre o uso de nosso site e poder usar esses dados para analisar e otimizar nosso site.
    A ferramenta é utilizada com base no seu consentimento e você pode revogar seu consentimento a qualquer momento clicando aqui http://optout.content-square.net. A revogação se aplica apenas ao dispositivo e ao navegador da web em que foi configurado. Repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se você excluir o cookie de exclusão, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. Seus dados serão transferidos para ContentSquare para avaliação. Os dados obtidos por meio deste procedimento são excluídos assim que não são mais necessários para nossos fins. No nosso caso, é o que acontece após 13 meses.

    Acompanhamento de conversões e remarketing com o Google Ads e o Gerenciador de tags do Google

    Usamos o serviço de publicidade do Google Ads (antigo Google AdWords) fornecido pela Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; "Google"). Nossos tipos ativos Rede de Display, Shopping e Pesquisa são usados para medir suas interações com anúncios colocados no Google. Para isso, um cookie é armazenado em seu navegador quando você clica em um de nossos anúncios da web colocados pelo Google. Isso é usado para rastrear suas atividades futuras no produto anunciado no anúncio (rastreamento de conversão). Esses dados nos permitem medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Os seguintes dados são coletados de você: um ID único, o número / frequência de anúncios entregues a você (impressões de anúncios) e as ações / cliques que você executa.

    Também usamos a função de remarketing no serviço do Google Ads. Com a função de remarketing, podemos apresentar aos usuários nosso site com anúncios baseados em seus interesses em outros sites da rede de publicidade do Google (na pesquisa do Google ou no YouTube, os chamados "anúncios do Google" ou em outros sites). Para este propósito, a interação do usuário em nosso site é analisada, por ex. que oferece o usuário estava interessado, a fim de ser capaz de exibir publicidade direcionada para os usuários em outras páginas, mesmo depois de terem visitado nosso site. O Google faz isso armazenando um número nos navegadores de usuários que visitam determinados serviços do Google ou páginas da web na Rede de Display do Google. Esse número, conhecido como "cookie", é utilizado para registrar as visitas desses usuários. Este número é usado para identificar exclusivamente um navegador da web em um dispositivo específico e não para identificar uma pessoa.

    O Gerenciador de tags do Google é usado para gerenciar e controlar várias tags. Para isso, um cookie é criado em seu navegador. O Gerenciador de tags gerencia apenas outras tags e não coleta dados por conta própria.

    O uso das ferramentas do Google é baseado em seu consentimento e você pode revogar seu consentimento a qualquer momento clicando aqui https://adssettings.google.com. A revogação se aplica apenas ao dispositivo e ao navegador da web em que foi configurado. Repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se você excluir o cookie de exclusão, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados.
    Você também pode configurar seu navegador para evitar anúncios de terceiros. Também por meio de um plug-in correspondente para os navegadores da web comuns, que você pode baixar aqui: https://support.google.com/ads/answer/7395996. Ao instalar isso, você pode desativar permanentemente o rastreamento do Google.
    Seus dados serão transferidos para o Google para avaliação. Se você tiver uma conta no Google, o Google também pode mesclar os dados obtidos no rastreamento. Concluímos um contrato correspondente com o Google com base no GDPR da UE para processamento de pedidos.
    Os dados obtidos por meio deste procedimento são excluídos assim que não são mais necessários para nossos fins. No nosso caso, é o que acontece após 24 meses.
    Você pode encontrar mais informações sobre o Google e a política de privacidade do Google em: www.google.com/privacy/ads/

    Microsoft Bing Ads

    Usamos o Bing-Ads, um serviço de publicidade da Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) em nosso site. Para isso, três cookies são definidos em seu navegador, que são usados para publicidade direcionada a você e medem cliques válidos em anúncios da rede Microsoft. Os seguintes dados são coletados: uma ID universal para rastreamento de eventos, uma ID do Microsoft Bing Ads para medir suas interações com os anúncios. Usamos essa ferramenta para promover nossos produtos e medir a eficácia de nossos anúncios.
    A ferramenta é utilizada com base no seu consentimento e você pode revogar seu consentimento a qualquer momento clicando aqui http://choice.microsoft.com/de/opt-out. A revogação se aplica apenas ao dispositivo e ao navegador da web em que foi configurado. Repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se você excluir o cookie de exclusão, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. Seus dados serão transferidos para a Microsoft para avaliação. Juntamente com a Microsoft, somos conjuntamente responsáveis pelo processamento de dados. Foi concluído o denominado contrato de controle compartilhado.
    Os dados obtidos por meio deste procedimento são excluídos assim que não são mais necessários para nossos fins. No nosso caso, é o que acontece após 180 dias.

    Públicos-alvo personalizados do Facebook ("Pixels de ação do visitante")

    Este site usa o chamado "pixel do Facebook" da rede social Facebook, que é operada pela Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA.

    O tratamento de dados é baseado na base legal de seu consentimento.

    Se necessário, o Facebook Inc. transferirá dados pessoais para os EUA. No entanto, o Facebook é certificado pelo Privacy Shield Agreement (https://www.privacyshield.gov/participant?). Dessa forma, o Facebook se compromete a cumprir os padrões de proteção de dados.

    Por um lado, o pixel do Facebook permite ao Facebook determinar os visitantes da nossa oferta online como grupo-alvo para a apresentação de anúncios (os chamados "anúncios do Facebook"). Consequentemente, usamos o pixel do Facebook para exibir os anúncios do Facebook colocados por nós apenas para aqueles usuários do Facebook ou Instagram que também mostraram interesse em nossa oferta online ou que exibem certas características (por exemplo, interesses em certos tópicos ou produtos determinados com base em sites visitados) que transferimos para o Facebook (os chamados "Públicos-alvo personalizados").

    O pixel do Facebook é integrado diretamente pelo Facebook quando você acessa nossos sites e pode armazenar um cookie denominado em seu dispositivo. Se você posteriormente efetuar login no Facebook ou ao efetuar login, sua visita à nossa oferta online será anotada em seu perfil. Essas informações podem ser atribuídas a sua pessoa com a ajuda de outras informações que o Facebook armazenou sobre você, por exemplo, devido à titularidade de uma conta na rede social "Facebook".

    O pixel do Facebook também nos permite rastrear a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os usuários foram redirecionados para o nosso site após clicar em um anúncio do Facebook (denominado "Conversão").

    As informações coletadas por meio do pixel ou cookie também podem ser agregadas pelo Facebook e as informações agregadas podem ser usadas pelo Facebook para seus próprios fins publicitários, bem como para fins publicitários de terceiros. Por exemplo, o Facebook pode inferir certos interesses de seu comportamento online neste site e também usar essas informações para anunciar ofertas de terceiros. O Facebook também pode combinar as informações de pixel ou cookie com outras informações que o Facebook coletou sobre você de outros sites e / ou em conexão com o seu uso da rede social "Facebook", de modo que um perfil sobre você possa ser armazenado no Facebook. Este perfil pode ser usado para fins publicitários.

    O pixel do Facebook também pode ser usado para rastrear seu comportamento em várias páginas da web depois de ver ou clicar em um anúncio do Facebook. Este processo é usado para avaliar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e pode ajudar a otimizar esforços de publicidade futuros.

    Além disso, ao usar o pixel do Facebook, usamos a função adicional "correspondência estendida". Aqui, os dados para a formação de grupos-alvo ("Públicos-alvo personalizados" ou "Públicos-alvo semelhantes") são transferidos para o Facebook de forma criptografada.

    Também utilizamos o procedimento "Audiências personalizadas do arquivo" da rede social Facebook. Nesse caso, os endereços de e-mail dos destinatários da newsletter são carregados no Facebook. O processo de upload é criptografado. O upload é usado exclusivamente para determinar os destinatários de nossos anúncios no Facebook. Fazemos isso para garantir que os anúncios sejam exibidos apenas para usuários que tenham interesse em nossas informações e serviços.

    O processamento dos dados pelo Facebook é realizado no âmbito da Política de Uso de Dados do Facebook https://www.facebook.com/policy. Informações específicas sobre o pixel do Facebook e como ele funciona podem ser encontradas aqui https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

    Você pode cancelar a coleta pelo pixel do Facebook e usar suas informações para exibir anúncios. https://www.facebook.com/settings?tab=ads

    Formulário de contato / contato por e-mail

    Existe um formulário de contato em nosso site que pode ser usado para contato eletrônico. Se você nos escrever através do formulário de contato, processaremos os dados que você forneceu no formulário de contato para entrar em contato com você e responder às suas perguntas e solicitações.
    Aqui o princípio de economia de dados e prevenção de dados é observado, em que você só precisa fornecer os dados de que absolutamente precisamos para entrar em contato com você. Estes são o seu endereço de e-mail, saudação, nome, sobrenome, assunto e o próprio campo da mensagem. Além disso, seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal. Todos os outros dados são campos voluntários e podem ser inseridos opcionalmente (por exemplo, para responder às suas perguntas mais individualmente).
    Se você entrar em contato conosco por e-mail, processaremos os dados pessoais fornecidos no e-mail exclusivamente para fins de processamento de sua solicitação.

    Newsletter

    Você pode se inscrever para receber um boletim informativo gratuito em nosso site. O endereço de e-mail que você inserir ao se registrar para receber a newsletter e seu nome serão usados para enviar a você a newsletter personalizada. O código postal é usado para boletins informativos de interesse regional.

    Aqui o princípio da economia de dados e da prevenção de dados é observado, pois apenas o endereço de e-mail, nome e código postal são marcados como campos obrigatórios. Por motivos técnicos e legais, o seu endereço IP também é processado quando encomenda a newsletter.
    É claro que você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento usando a opção de cancelamento fornecida no boletim informativo e, assim, revogar seu consentimento.
    Utilizamos o procedimento denominado double opt-in para o envio de newsletters por email. Isso significa que você só receberá publicidade por e-mail se tiver expressamente confirmado que deseja que ativemos o serviço de newsletter. Fazemos isso enviando a você um e-mail de notificação e pedindo-lhe que confirme se deseja receber nosso boletim informativo nesse endereço de e-mail, clicando em um link contido nesse e-mail.
    Por meio de pixels de rastreamento integrados, medimos a taxa de abertura de nossas newsletters e sua interação com os e-mails de nossa newsletter (por exemplo, cliques). Se você clicar em um dos links contidos nas newsletters, também será monitorado pelos mecanismos de rastreamento da Econda GmbH (Zimmerstr. 6, 76137 Karlsruhe). O uso desta função é baseado no seu consentimento, que você forneceu ao solicitar o boletim informativo. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Para isso, basta cancelar a recepção da newsletter.

    Concursos / consentimento de publicidade

    Em nosso site você tem a opção de participar de nossos concursos. Se preencher o formulário do concurso, processamos os dados aí fornecidos exclusivamente para efeitos de realização do concurso.
    É respeitado o princípio da economia de dados e da prevenção de dados, em que apenas tem de fornecer os dados de que é absolutamente necessário para realizar a competição e notificá-lo do vencedor. Este é, por exemplo seu nome, endereço de e-mail, cargo, endereço e país.
    Os campos obrigatórios estão marcados com (*). Por motivos técnicos e legais, o seu endereço IP também é processado. Os demais campos são opcionais e podem ser preenchidos se desejar. Sem os campos obrigatórios infelizmente não podemos realizar a competição e nesse caso, a participação não é possível.
    No quadro da tela da competição, você também tem a opção de nos dar seu consentimento de publicidade. Claro, também é possível participar sem dar o consentimento da publicidade.
    Se nos der o seu consentimento, assinalando a respectiva caixa de verificação, também iremos processar os seus dados para lhe fornecer informações e ofertas sobre os nossos produtos / serviços (produtos e ofertas (exclusivas) da marca PLAYMOBIL da Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG) por carta.
    Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem fornecer razões, ligando para 0911 / 9666-0, por e-mail para gewinnspiele@playmobil.de ou por correio para Geobra Brandsätter Stiftung & Co.KG, Brandstätter Str. 2-10, D - 90513 Zirndorf.

    Loja online

    Processamos os dados que você fornece no formulário de pedido apenas com o propósito de implementar ou processar a relação contratual, a menos que você concorde em usá-los posteriormente.
    O princípio da economia de dados e da prevenção de dados é observado em que você só precisa nos fornecer os dados de que absolutamente precisamos para executar o contrato ou cumprir nossas obrigações contratuais (ou seja, seu nome, endereço, endereço de e-mail e dados de pagamento exigido para o método de pagamento selecionado) ou que somos legalmente obrigados a cobrar.

    Além disso, seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal. Sem estes dados, teremos, infelizmente, de recusar a celebração do contrato, uma vez que não o poderemos cumprir ou poderemos rescindir um contrato existente. Claro, você também pode fornecer mais dados por conta própria, se desejar.

    Para mais informações sobre o processamento na loja online, consulte: Detecção de fraude por meio da solução de rastreamento de perfil da ARVATO, Funções de loja online do Salesforce.

    Envio de catálogos por correio / e-mail

    Processamos os dados que você fornece no formulário de pedido apenas com o objetivo de realizar ou processar o envio do catálogo, a menos que você concorde com o uso posterior.

    Aqui, o princípio da economia de dados e da prevenção de dados é observado, em que você só precisa nos fornecer os dados de que absolutamente precisamos para realizar o pedido (ou seja, saudação, nome, sobrenome, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone).

    Além disso, seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal.

    Para fins publicitários - clientes existentes

    A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG está interessada em manter com você o relacionamento com o cliente e enviar-lhe informações e ofertas sobre nossos produtos / serviços (catálogos e newsletter). Portanto, processamos seus dados para enviar informações e ofertas correspondentes por e-mail e correio.

    Se não o desejar, pode, a qualquer momento, opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta; isso também se aplica à criação de perfis, na medida em que está relacionada à publicidade direta. Se você contestar, não processaremos mais seus dados para esse fim.

    A objeção pode ser feita gratuitamente, sem forma e sem justificativa e deve ser enviada para 0911 / 9666-0, por e-mail para service@playmobil.de ou por correio para geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätterstraße 2 - 10 , D - 90513 Zirndorf, Alemanha.

    Decisões automatizadas caso a caso

    Usamos processamento puramente automatizado para tomar decisões nos seguintes casos:

    Se você selecionar a forma de pagamento "por conta" por telefone ou em nossa loja online, faremos uma verificação de crédito. Para tanto, a Arvato obtém as informações relevantes necessárias para determinar sua qualidade de crédito e risco de inadimplência.

    Se a celebração de um contrato for recusada, iremos informá-lo sobre isso e, a pedido, os principais motivos da decisão. Em seguida, você terá a oportunidade de apresentar seu ponto de vista aqui dsb@playmobil.de, após o qual revisaremos a decisão novamente por um membro da equipe.

    Se você tiver alguma dúvida sobre este processo ou quiser falar conosco sobre os resultados, entre em contato conosco em dsb@playmobil.de.

    Informações sobre privacidade nas redes sociais

    A empresa geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG mantém várias aparições nas "redes sociais" para comunicar com os utilizadores aí registados e informá-los dos nossos serviços.
    Gostaríamos de salientar que você é responsável pelo uso dessas plataformas e de seus recursos incluídos. Isso se aplica em particular ao seu comportamento de uso específico nessas plataformas. Isso é especialmente o caso se você usar recursos interativos (por exemplo, comentários, compartilhamento, classificação).
    No que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais, no entanto, temos uma responsabilidade compartilhada com o Facebook para com todos os clientes existentes, potenciais clientes e usuários. Estamos cientes dessa responsabilidade e a proteção dos seus dados é importante para nós. Infelizmente, não podemos cumprir plenamente nossas responsabilidades neste contexto porque o Facebook não nos fornece a transparência necessária e as informações exigidas para cumprir as obrigações de informação acima mencionadas. No entanto, nós nos esforçamos para tomar todas as medidas necessárias para proteger seus dados.
    Salientamos ainda que, ao utilizar estas plataformas, os seus dados podem ser processados internacionalmente. Como resultado de serem certificados pela EU-US Privacy Shield, os provedores dos EUA garantem que os padrões de proteção de dados serão respeitados, incluindo quando os dados são processados nos Estados Unidos.
    Além disso, seu uso e as informações relacionadas ao usuário podem ser processados para fins promocionais e de pesquisa de mercado. Por exemplo, perfis de usuário podem ser gerados com base em seu comportamento de uso e interesses associados. Isso torna possível ativar anúncios dentro e fora dessas plataformas. Como regra geral, os cookies são armazenados em seu dispositivo para essa finalidade. Independentemente disso, os perfis de uso também podem ser usados para armazenar dados que não são coletados diretamente do seu dispositivo (especialmente se você for um membro das respectivas plataformas e estiver conectado a elas).
    Além disso, como provedor deste serviço de informações, não coletamos e processamos dados resultantes do uso de nosso serviço.
    Nosso processamento de dados pessoais dos usuários é baseado em nosso interesse legítimo em informar e comunicar de forma eficaz com os usuários.

    Direito de objeção

    Se você for membro de uma rede social e não quiser que a rede colete informações sobre você através de nosso site, ou vincule-as aos seus dados de membro armazenados na respectiva rede, você deve

    Sair da respectiva rede antes de visitar nosso site
    Excluir os cookies existentes armazenados em seu dispositivo e
    Fechar e reabrir o seu navegador.

    Na próxima vez que você efetuar login, no entanto, será reconhecido pela rede novamente como um usuário específico.
    Para obter uma descrição detalhada do respectivo processamento e seu direito de objeção (opt-out), consulte as informações do provedor nos links abaixo.
    Caso pretenda apresentar pedidos de informação ou fazer valer os seus direitos como titular dos dados, gostaríamos de salientar que deverá contatar diretamente os fornecedores. Isso ocorre porque apenas os provedores têm acesso aos dados dos usuários e podem responder diretamente às suas solicitações e fornecer informações. No entanto, se você ainda precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

    Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – política de privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy/, opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

    Google / YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy, desativação: https://policies.google.com/privacy Privacy Shield https://adssettings.google.com/authenticated.

    Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EUA) - política de privacidade / opt-out: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

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    Aviso sobre a lei de direitos autorais e direitos dos artistas

    Se desejar publicar imagens, textos, planos, vídeos, música, etc. em nosso site, esteja ciente de que pode ser necessário atribuir todos os direitos de uso associados à rede, o que poderia, em última análise, ter consequências legais para você se você for não o autor ou detentor dos direitos.

    Ofertas online para crianças

    Pessoas menores de 18 anos não podem nos transferir quaisquer dados pessoais ou enviar uma declaração de consentimento sem o consentimento de um dos pais ou responsável. Incentivamos os pais e responsáveis a participarem ativamente das atividades e interesses online de seus filhos.

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  • Condições Gerais

    1. CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO E ACEITAÇÃO DAS MESMAS

    1. As presentes Condições Gerais de Utilização e/ou as Condições Especiais que podem ser estabelecidas têm como finalidade regular as relações comerciais que surjam entre a PLAYMOBIL e os utilizadores da Loja Online Playmobil (adiante “Loja Online”). Ao navegar nesta loja virtual e/ou ao utilizar os serviços da Loja Online, adquire-se a condição de Utilizador. Tanto a navegação como a utilização e/ou a compra de qualquer produto da Loja Online implicam a aceitação, sem reservas de qualquer espécie, de todas e cada uma das presentes Condições Gerais de Utilização e das Condições Gerais de Contratação, no caso em que estas regem a aquisição dos bens ou prestação de serviços, assim como das Condições Especiais, nos casos em que estas regem a aquisição dos produtos ou a prestação de serviços.
    2. A PLAYMOBIL pode a qualquer momento, e sem aviso prévio, alterar as presentes Condições Gerais, assim como as Condições Gerais de Contratação e/ou as Condições Especiais, se for esse o caso, através da informação dessas modificações na Página Web, de modo a que possam ser conhecidas pelos utilizadores.
    1. POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

      1. De acordo com a Lei 15/1999 de 13 de Dezembro da Protecção Dados Pessoais (LOPD), os dados fornecidos pelo cliente serão introduzidos num ficheiro automatizado, que será processado exclusivamente para a finalidade descrita.Estes dados serão recolhidos através de formulários, que contêm apenas os campos necessários para prestar o serviço pedido pelo cliente. Os dados pessoais serão tratados com o nível de protecção adequado e serão tomadas as medidas de segurança necessárias para evitar adulteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado por terceiros que os poderiam utilizar para fins distintos dos que foram solicitados ao Cliente. Para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais que a Playmobil recolhe online, utilizamos redes protegidas por firewalls e acesso condicionado ao uso de password. É intenção da Playmobil criar para um website seguro e protegido. Todavia, o utilizador não deve deixar de ter presente que a Internet não é considerada, de um modo geral, como um ambiente totalmente seguro e que, por essa razão, a PLAYMOBIL poderá não ter condições para garantir a sua total confidencialidade, não podendo ser responsabilizada por esse facto.
      2. O utilizador aceita expressamente a inclusão dos dados recolhidos durante a navegação na Loja Online ou através do preenchimento de qualquer formulário ou, ainda, através da relação comercial e/ou da entrega dos Produtos ao comprador no ficheiro automatizado de dados pessoais referido no número anterior. Durante o processo de recolha de dados em qualquer local da Loja Online em que os dados são solicitados, o Utilizador será informado, através de um hiperlink, ou do próprio formulário, da obrigatoriedade ou não do fornecimento desses dados para a entrega dos Produtos, excepto na realização de pedidos, caso em que a PLAYMOBIL informa desde logo o Utilizador que para a formalização do pedido de compra é obrigatório fornecer os dados relativos à identificação, morada e número de cartão de crédito para o pagamento, uma vez que estes dados são necessários para a formalização e conclusão da venda.
      3. Em relação aos dados recolhidos de forma prevista no número anterior, o Utilizador poderá exercer os direitos reconhecidos na Lei Orgânica 15/1999 nos termos da Lei nº 67/98 de 26 de Outubro da Protecção de Dados Pessoais e, em particular, os direitos de acesso, rectificação e cancelamento de dados e desacordo, quando pertinente, assim como, a revogação do consentimento da cedência dos seus dados ou para qualquer das utilizações acima mencionadas. Os direitos referidos no número anterior podem ser exercidos por cada Utilizador através de pedido por escrito devidamente assinado e enviado para a seguinte morada: Playmobil Ibérica, S.A.U., Ctra. Alcoy-Yecla, km. 26,200 (03430 Onil, ALICANTE, ESPAÑA), acompanhado de cópia do número de identificação (bilhete de identidade ou cartão de cidadão)
        A PLAYMOBIL será responsável perante o consumidor por qualquer defeito existente no produto, no momento da sua entrega. O consumidor terá direito a que os produtos sejam reparados ou substituídos gratuitamente (a menos que isso seja impossível ou desproporcionado), ou a obter uma redução adequada do preço ou à rescisão do contrato respeitante aos produtos.O consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de 2 meses a contar da data em que notou a falta de conformidade.
      4. A PLAYMOBIL informa que para o acesso do Utilizador a qualquer parte do conteúdo ou serviços vendidos na Loja Online, pode ser necessário o preenchimento do formulário de inscrição ou similar, onde se solicita ao Utilizador que insira os seus dados pessoais. Ainda assim, e com o objectivo de melhorar os seus serviços, a PLAYMOBIL poderá activar programas “cookies” que permitam obter dados do utilizador.A Playmobil compromete-se a indicar
      5. Ao aceitar estas condições, o Utilizador autoriza expressamente a cedência ou informação das informações contidas no ficheiro acima mencionado, às empresas pertencentes ao grupo PLAYMOBIL.
      6. A PLAYMOBIL compromete-se, ao utilizar os dados incluídos no ficheiro, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do ficheiro, bem como a cumprir com a sua obrigação de guardá-los e tomar todas as medidas necessárias e adequadas para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com as disposições do Regulamento sobre Medidas de Segurança dos ficheiros automatizados que contenham dados pessoais, aprovado pelo (…) Real Decreto 994/1999, de 11 de Julho.
    2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

      1. Todos os conteúdos incluídos na Loja Online, em particular desenhos, textos, gráficos, logótipos, ícones, botões, software, nomes comerciais, marcas, design industrial, fotografias ou quaisquer outros sinais susceptíveis de utilização industrial e comercial estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da PLAYMOBIL ou de terceiros titulares dos mesmos que tenham autorizado a sua inclusão na Loja Online PLAYMOBIL.
      2. Em caso algum se assumirá que o acesso e a navegação do Utilizador implica uma autorização ou que será efectuada a renúncia, transmissão, cedência total ou parcial de tais direitos nem será conferido nenhum direito nem expectativa de direito e em especial, de alteração, transformação, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre tais conteúdos sem autorização prévia e expressa da PLAYMOBIL ou dos respectivos titulares.
      3. O Utilizador não poderá estabelecer qualquer ligação com a Loja Online através de qualquer outro website sem prévio e expresso consentimento da PLAYMOBIL.
    3. RESPONSABILIDADE DA PLAYMOBIL

      1. A PLAYMOBIL apenas responderá pelos danos que o Utilizador possa sofrer como resultado da utilização da Loja Online nos casos em que esses danos sejam imputáveis a uma acção dolosa por parte da PLAYMOBIL. O Utilizador reconhece e aceita que a utilização da Loja Online, assim como a aquisição dos produtos aí vendidos, se realiza sob seu total risco e responsabilidade.
      2. A PLAYMOBIL não se responsabiliza pelos prejuízos que possam derivar, por exemplo, de (i) Inferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e/ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema electrónico ou dos e equipamentos informáticos do Utilizador, causados por motivos alheios à PLAYMOBIL que impeçam ou atrasem a prestação de serviços ou a navegação pelo sistema; (ii) Atrasos ou bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou em outros sistemas electrónicos; (iii) Acções de terceiros por interferência ilícita fora do controlo da Loja Online e que não sejam imputáveis à PLAYMOBIL; (iv) Divergências das informações, documentação e/ou outros conteúdos da Loja Online que possam existir entre a versão electrónica e a versão impressa; (v) Impossibilidade utilização ou permitir o acesso por motivos não imputáveis à PLAYMOBIL devido ao Utilizador, a terceiros ou caso de força maior.
      3. A Playmobil não controla, em geral, a utilização que os Utilizadores fazem da Página Web. A PLAYMOBIL sob nenhuma circunstância garante que os Utilizadores utilizam o serviço em conformidade com a lei, Condições Gerais, moralidade, boas práticas e à ordem pública, nem fazê-lo de uma forma diligente e prudente.
    4. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR

      1. Em geral, o Utilizador é obrigado a cumprir as presentes Condições Gerais e as Condições Especiais, nos casos em que se aplicam, assim como a cumprir as advertências especiais ou instruções nelas contidas ou na Loja Online e agir sempre de acordo a lei, a moral e as exigências da boa fé, procedendo de forma adequada à natureza do serviço de que desfruta e abstendo-se de utilizar a Loja Online de qualquer forma que possa impedir, danificar ou prejudicar o normal funcionamento da mesma, os bens ou direitos da PLAYMOBIL, seus fornecedores e restantes Utilizadores ou terceiros.
      2. Especificamente, e sem que tal implique qualquer restrição relativa à obrigação assumida pelo Utilizador e referida no número anterior, na utilização da Loja Online na prestação dos serviços, o Utilizador é obrigado a: (i) Ao efectuar o registo, o Utilizador compromete-se a fornecer dados verdadeiros e a mantê-los actualizados; (ii) Não introduzir, guardar ou transmitir para ou a partir da Loja Online, qualquer informação ou material que seja difamatório, injurioso, obsceno, ameaçador, xenófobo ou que incite à violência ou à discriminação por motivos de raça, sexo, ideologia, religião ou que, de qualquer outra forma, atente contra a moral e ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e, em geral, a legislação em vigor; (iii) Não introduzir, guardar ou transmitir através da Loja Online qualquer programação de computadores, dados, vírus, códigos, hardware ou telecomunicações ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eléctrico ou físico susceptível de causar danos à Loja Online, a qualquer dos serviços ou a qualquer um dos equipamentos, sistemas ou redes da PLAYMOBIL, de qualquer Utilizador, fornecedor da PLAYMOBIL ou terceiros, ou de ser capaz de causar qualquer tipo de alteração ou de impedir o normal funcionamento dos mesmos; (iv) A guardar adequadamente o “Username” e a “Password”que é fornecida pela PLAYMOBIL ao Utilizador, como identificadores e códigos de acesso aos serviços, comprometendo-se a não ceder o seu uso nem a permitir o acesso a terceiros, assumindo a responsabilidade pelos danos e prejuízos que possam resultar de uma utilização inadequada dos mesmos. Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a comunicar rapidamente à PLAYMOBIL a sua perda ou roubo, assim como qualquer risco de acesso ao “Username” e/ou “Password” por um terceiro. (v) Não fazer publicidade, promoção ou actividade comercial através da Loja Online, não utilizar o conteúdo, e especialmente as informações obtidas através da Loja Online, para enviar publicidade, marketing directo ou com qualquer outra finalidade comercial, nem para recolher ou guardar dados pessoais de terceiros; (vi) Não utilizar identidades falsas ou representar outros na utilização da Loja Online, ou na utilização de qualquer um dos serviços da Loja Online, incluindo a utilização de senhas ou códigos de acesso a terceiros; (vii) Não destruir, alterar, utilizar para seu uso, inutilizar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos electrónicos da PLAYMOBIL, seus fornecedores ou terceiros; (viii) Não introduzir, guardar ou transmitir através da Loja Online qualquer conteúdo que infrinja os direitos de propriedade intelectual, industrial ou comercial de terceiros, nem qualquer conteúdo sobre o qual não possua direito legal de disponibilizá-lo a terceiros.
    5. COMUNICAÇÕES

      1. Para efeitos das presentes Condições Gerais, bem como para qualquer comunicação entre a PLAYMOBIL e o Utilizador, este deve dirigir-se ao Serviço de Atendimento ao Cliente através de correio electrónico (enviando uma mensagem para clientes@playmobil.de ou através de carta dirigida ao Departamento de Atendimento ao Cliente da PLAYMOBIL IBERICA, S.A.U., Ctra. Alcoy – Yecla, km.26,2 - 03430 ONIL (ALICANTE), ESPAÑA. As comunicações da PLAYMOBIL com o Utilizador serão feitas de acordo com os dados fornecidos por este ao registar-se na Loja Online. O Utilizador aceita expressamente que todas as comunicações relacionadas com a utilização da Loja Online e/ou aquisição de bens, seja feita através do correio electrónico.
    6. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

      1. Estas condições serão regidas pela legislação espanhola, que se aplica nas questões não previstas no presente acordo em termos de interpretação, validade e execução.
      2. As partes renunciam expressamente ao foro que lhes possam corresponder e submetem-se aos Tribunais de Alicante para dirimir quaisquer litígios que possam surgir na interpretação ou execução dos termos do contrato.
    7. CONDIÇÕES CONTRATUAIS GERAIS. Informação prévia.

      1. Estas condições gerais do contrato, em conjunto, quando apropriado, com as condições especiais que possam ser estabelecidas, regulam expressamente as relações decorrentes entre a PLAYMOBIL IBERICA, S.A.U., sedeada em Ctra. Alcoy – Yecla, km.26,2 - 03430 ONIL (ALICANTE), NIF A03126935 e terceiros (adiante “Utilizadores”), que compram os produtos vendidos pela Loja Online. Inscrita no Registro Mercantil de Alicante, Tomo 642, Livro 256, Folha 113, Página 4, 355, Data 10.10.1983 - C.I.F. ESA 03126935, Playmobil Ibérica, S.A.U., Ctra. Alcoy - Yecla km. 26,2, 03430 Onil - Alicante, www.playmobil.com, Tel.: +34 966 557 841, Fax: +34 966 557 851
      2. As presentes Condições Gerais foram desenvolvidas em conformidade com:
        1. O Decreto-Lei n. º. 7 / 2004, de 07 de Janeiro (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 08 de Junho de 2000, relativa a certos aspectos legais dos serviços da sociedade da informação, em particular do comércio electrónico, no mercado interno).
        2. Decreto-Lei n º. 143/2001, de 26 de Abril (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de Maio de 1997, relativa à protecção dos consumidores em matéria de contratos à distância).
        3. Decreto-Lei n º. 290-D/99, de 2 de Agosto (aprova o regime jurídico dos documentos electrónicos e assinaturas).
        4. Lei n º. 67/98, de 26 de Outubro (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 95/46/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de Outubro de 1995, relativa à protecção dos consumidores relativamente ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos mesmos).
        5. Decreto-Lei n º. 446/85, de 25 de Outubro(aprovado para Cláusulas Regime).
        6. da Lei 24/96, de 31 de Julho (aprova a Lei de Defesa do Consumidor).
        7. O Decreto-Lei n. º 57/2008, de 26 de Março (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 005/29/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de Maio, relativa às práticas comerciais e aos consumidores das práticas comerciais no mercado interno).
        8. O Decreto-Lei n. º. 67/20003, de 8 de Abril (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 99/44/CE relativa a certos aspectos da venda de bens de consumo e garantias associadas).
        9. Decreto-Lei 162/99, de 13 de Março (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 1998/6/CEE sobre indicações de preços).
      3. A utilização e/ou a aquisição de qualquer produto da Loja Online, implica a aceitação do Utilizador, sem reservas de nenhuma espécie, de todos e cada um dos Termos e Condições Gerais e das Condições Contratuais Gerais de utilização da Loja Online, assim como das eventuais Condições Especiais que regem a aquisição.
        1. A Playmobil não será responsável por qualquer imprevisto fora do seu controlo, que impeça o cumprimento das obrigações decorrentes do contrato. Em geral, as cláusulas de força maior serão os desastres naturais ou outros, como guerras, ou a falha de terceiros – como fornecedores e subcontratados – que impeçam a realização das suas obrigações para com o contratante.
        2. A Playmobil informa que as formalidades para a aquisição de bens são os descritos nas presentes condições gerais, assim como outros específicos a serem colocados online durante a navegação online, para que o Utilizador declare conhecer e aceitar esses procedimentos como necessários para aceder aos produtos e serviços vendidos pela Loja Online.
      4. Qualquer alteração e/ou correcção dos dados fornecidos pelos Utilizadores durante a navegação deve ser feita de acordo com as indicações fornecidas na Loja Online.
    8. PRODUTOS E PREÇOS

      1. Os produtos vendidos na Loja Online Playmobil, juntamente com as suas características e preço, aparecem no ecrã, caso o cliente se tenha registado como utilizador, assim como os custos de envio, que serão sempre suportados pelo Utilizador. Os preços indicados no ecrã, em euros, incluem IVA, transporte e qualquer outro tipo de imposto aplicável, salvo erro tipográfico. A PLAYMOBIL reserva-se o direito de decidir a qualquer momento sobre quais os produtos que disponibiliza para venda aos Utilizadores através da Loja Online. Desde modo, a PLAYMOBIL pode a qualquer momento adicionar novos produtos à Loja Online e, salvo disposição em contrário, esses produtos novos regem-se pelo disposto nas Condições Gerais em vigor nesse momento.
      2. Para a aquisição de produtos na Loja Online, a PLAYMOBIL solicitará aos Utilizadores que procedam ao registo, para o qual deverão os Utilizadores seguir as instruções que aparecem no ecrã. O Username e a Password fornecidos pelo Utilizador à PLAYMOBIL são elementos identificativos e conferem acesso para aceder e efectuar as compras e são pessoais e intransmissíveis.
      3. Uma vez registado, e para proceder à compra de produtos, o Utilizador deve adicionar o produto que deseja comprar, seguindo as instruções apresentadas no ecrã, preenchendo para o efeito o formulário fornecido e enviando-o à PLAYMOBIL. Esta acção pressupõe a leitura e a aceitação irrevogável de todas e cada uma das presentes Condições Gerais e, se for o caso, das respectivas Condições Especiais. A compra considera-se concluída quando recebida pela PLAYMOBIL IBERICA.
      4. A PLAYMOBIL reserva-se o direito de bloquear ou remover o Username e a Password e, portanto, o acesso à Loja Online dos Utilizadores que tenham saldo devedor ou débitos não pagos à PLAYMOBIL.
    9. SISTEMA DE PAGAMENTO

      1. O pagamento dos produtos adquiridos na Loja on line deverá efectuar-se mediante cartão de crédito Visa, Mastercard ou American Express ou através de PayPal. Em certos períodos de tempo também será em dinheiro ativos no sistema de entrega. A PLAYMOBIL garante que todas as transacções realizadas na Loja Online Playmobil são 100% segura. Todas as operações que implicam transmissão de dados pessoais ou bancários realizam-se em ambiente seguro mas, ainda assim, os dados sobre os cartões de crédito não são registados em qualquer banco de dados, indo directamente para o POS (Point of Sale Terminal Bank). A fraude com cartão de crédito é um crime e a PLAYMOBIL IBERICA processará judicialmente todos aqueles que fizerem uma transacção fraudulenta através da Loja Online.
      2. Os extratos de conta dos cartões de crédito ou de débito poderão mostrar uma retenção. O valor da mesma não significa uma redução, mas sim uma retenção, que assegura que o pedido pode ser processado. Na linguagem bancária, isto é conhecido como “reserva” e dura 3 a 7 dias, consoante as normas do Banco.
    10. MÉTODO DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

      1. Os envios são feitos através de uma transportadora. A PLAYMOBIL reserva-se o direito de alterar o tipo de envio e a empresa pela qual este se efectua, independentemente do exposto nestas páginas e desde que não preveja um prejuízo para o cliente. Sob nenhuma circunstância são efectuados envios para apartados.
      2. Todos os preços incluem IVA
      3. O prazo aproximado de entrega é de 10 dias. Não são garantidas as entregas de produtos para encomendas efectuadas a partir de 15 de Dezembro.
    11. GARANTIA

      1. Todos os produtos expostos na Loja Online têm Garantia nos termos previstos no Decreto-Lei nº 67/2003 de 8 de Abril de 2003 sobre a Venda de Bens de Consumo.
    12. DEVOLUÇÕES E TROCA DE PRODUTOS

      1. O nosso Departamento de Atendimento ao Consumidor dispõe de um serviço pós venda para resolver quaisquer problemas com os nossos artigos ou envios, através do qual oferecemos um atendimento rápido e eficaz aos nossos Clientes.
      2. O Cliente tem direito a cancelar a sua encomenda, no prazo de sete dias a contar da data da sua realização, sem necessidade de indicar o motivo ou dar explicações, devendo para o efeito comunicar a sua vontade à PLAYMOBIL, para que fique registada, por escrito, através de carta ou e-mail para clientes@playmobil.de
      3. Ao proceder a uma devolução, deve certificar-se que reúne os seguintes requisitos: O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem de origem, incluindo garantias e instruções de utilização. O prazo de devolução é de 7 dias úteis, a contar da recepção do produto. É imprescindível que os produtos devolvidos estejam correctamente embalados. Se devido a um embalamento incorrecto ou insuficiente os produtos se encontrarem danificados, a devolução será recusada. A entrega do novo produto será realizada para a morada indicada pelo cliente, no máximo, em três tentativas. Caso não seja localizado ou não reclame a sua encomenda, o produto será devolvido à Playmobil, tendo de proceder a nova encomenda. Playmobil® Ibérica, S.A.U.
        Ctra.Alcoy - Yecla km.26,2
        03430 ONIL (Alicante) ESPANHA
        tel.+(34) 966 557 820
        Por favor, confirme que leu os termos e condições do texto acima depois seleccione “Aceito”.
    13. VALES-PRESENTE ONLINE

      Como trocar um Vale-Presente online

      • Os vales-presente para a loja online da PLAYMOBIL® podem-se trocar em qualquer momento. Não têm prazo de validade. O saldo acumulado do vale-presente que não tiver sido utilizado previamente será adicionado à sua conta para ser utilizado como crédito futuro.
      • Os vales-presente só podem trocar-se na Loja Online da PLAYMOBIL® para os produtos que estiverem disponíveis no país desta página. O vale-presente só pode ser trocado online no mesmo país onde foi comprado. Os vales-presente online não são válidos nas lojas e/ou distribuidores da PLAYMOBIL®.
      • Para pagar os vales-presente deverão ser utilizados métodos de pagamento seguros, como cartão de crédito ou PayPal, e mediante o preenchimento do formulário de encomenda (carrinho de compras).
      • Se o valor da sua encomenda exceder o valor do seu vale-presente, pode pagar a diferença através de um método de pagamento seguro, durante o processo de compra.
      • Pode utilizar diferentes vales-presente por encomenda. Este vale pode ser trocado em vários passos.
      • Os vales-presente podem ser transferidos para outras pessoas.
      • Os vales-presente são enviados por e-mail ao consumidor dentro das 24 horas seguintes e pode ser impresso através da “Minha conta“. Pode verificar o saldo do seu vale na página de Vales-Presente, dentro da Loja Online, introduzindo o código do vale no campo adequado.
      • Os vales-presente são livres de impostos. Ao trocar o vale, serão adicionados os impostos aplicáveis aos produtos adquiridos.
      • Os produtos comprados com os vales-presente online estão sujeitos à mesma política de devoluções de qualquer produto PLAYMOBIL, assim como, o cumprimento do disposto em matéria de LOPD, LOCM y LSICE.Em caso de devolução do produto adquirido através da loja online, será gerado um código promocional novo que se enviará por e-mail, com o valor da devolução, descontado os gasto de envio cajo hajam.
      • Geral

        Na troca dos Vales-Presente na loja online da PLAYMOBIL®, tanto a informação legal como os termos e condições aplicam-se como se indica no respetivo local, na página de internet. Quando solicita online o vale-presente, o formulário de encomenda tem que ser preenchido corretamente com todos os dados pedidos e a informação de pagamento. A informação não pode modificar-se depois de finalizar a encomenda. Os vales-presente apenas poderão ser cancelados se não tiverem sido previamente trocados. Qualquer informação sobre o estado do pagamento de um vale-presente pode ser obtida através do Serviço de Atendimento ao Cliente da PLAYMOBIL®. É possível, também, encontrar toda a informação importante através da área “Minha conta”.

      • Limitações

        Os vales-presente não podem ser utilizados para adquirir ou comprar outros vales-presente. Os vales-presente não poderão ser trocados em nenhum outro local, além da página web oficial da PLAYMOBIL® do país. Os vales-presente e os seus saldos equivalentes não podem ser pagos contra entrega ou contra reembolso, nem usados como forma de pagamento para saldar dívidas pendentes ou transferidas através de outra conta de cliente PLAYMOBIL®, nem sequer podem ser “recarregados”. Os vales-presente podem ser adquiridos com um valor entre 5€ e 300€

      • Responsabilidade e risco de prejuízo

        A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® não é responsável pelos erros tipográficos no endereço de e-mail do destinatário do vale-presente. A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® não é igualmente responsável pela perda ou roubo, abuso ou entrega adiada (por exemplo, devido a dificuldades técnicas) dos vales-presente.

      • Fraude

        Em caso de fraude, tentativa de fraude ou suspeita de outras atividades ilegais relacionadas com a aquisição ou pagamento dos vales-presente PLAYMOBIL®, a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® terá o direito a fechar as respetivas contas de clientes e/ou solicitar outros métodos de pagamento alternativos. Não é possível pedir o reembolso dos vales-presente.

      • Enquadramento Legal

        Os vales-presente online da PLAYMOBIL® são propriedade de geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG com o NIF DE132 743 868 e sede social em calle Brandstätter 2-10, Zirndorf 90513 Alemanha. As condições gerais de utilização do cartão presente online da Playmobil foram elaboradas de acordo com a seguinte normativa: (i) Lei Orgânica de Proteção de Dados - LOPD, (ii) Lei da Sociedade de Informação e Comércio Informático LSICE, (iii) Lei de Ordenação do Comércio - LOCM e a (iv) Lei Geral da Defesa de Usuários e Consumidores - LGDCU.
        geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® reserva-se de forma expressa ao direito de modificar os termos e condições sempre que entender e quando o considerar razoável, comunicando ao cliente se for estritamente necessária. A resolução de qualquer conflito que possa surgir com os vales-presente PLAYMOBIL® será resolvido em conformidade com a legislação espanhola.

    14. A PLATAFORMA OS PARA A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS EXTRAJUDICIAIS ONLINE

      De acordo com a regulamentação da União Europeia nº 524/2013, a Comissão Europeia criou uma página de internet interativa para a resolução extrajudicial de litígios em negócios, disponível online. http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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